Социјалниот работник игра клучна улога во домашната здравствена заштита, обезбедувајќи суштинска поддршка и помош на корисниците на социо-здравстевни услуги и нивните семејства во справувањето со сложеноста на социјалната и здравствената заштита, управувањето со психосоцијалните проблеми и пристапот до ресурсите на заедницата. Од справување со емоционалните грижи до олеснување на транзициите во грижата и застапување на правата на корисниците, квалификуваниот социјален работник придонесува за холистичка грижа ориентирана кон корисникот, која ја промовира благосостојбата и го подобрува квалитетот на животот.

Социјалниот работник обезбедува Проценка и поддршка односно спроведува сеопфатни проценки за да ги процени социјалните, емоционалните и општетсвените потреби на корисниците, како и постоечките системи за поддршка и ресурси. Тие проценуваат фактори како што се условите за живеење, поддршката од лицата што се грижат за нив, финансиските проблеми, состојбата на менталното здравје и механизмите за справување. Врз основа на овие проценки, социјалните работници обезбедуваат советување, емоционална поддршка и практична помош за да им помогнат на корисниците и семејствата да се справат со предизвиците на болеста, попреченоста или стареењето. Понекогаш социјалниот работник има улога на координатор на случајот на корисникот – ако медицинската состојба на пациентот е многу сложена и бара координација на многу услуги.